Nasza Biedronka.pl Strona Główna Nasza Biedronka.pl
Nieoficjalne i prywatne forum dla pracowników i klientów Biedronki

FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy  StatystykiStatystyki
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Tajemniczy Klient, czy nie macie wrażenia czasem, że...
Autor Wiadomość
stonkaonline 


Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączył: 20 Lip 2010
Posty: 2
Wysłany: 2010-07-20, 17:37   Tajemniczy Klient, czy nie macie wrażenia czasem, że...

ten cały Tajemniczy Klient to jakaś totalna porażka? Nie wiemy, kto to jest. Nie wiemy, jaki ma w tym interes. Nie mamy pewności, że jest obiektywny, że nie miewa humorów, że nie robi po chamsku, że nie dostał z góry nakazu czepiania się o coś, czego nie było. Dlaczego nie ma możliwości odwołania się od opinii TK? Dlaczego jeśli przez 30 dni mam np. porządek na sklepie, a on wpadnie w przedziale dziesięciu minut, kiedy na podłodze jest np. rozlane mleko przez klienta i zabierze mi punkty, to ja nie mam możliwości się odwołania? Choćbym nie wiem, jak się starał, to nie ma, ku#@!, możliwości, żeby np. durna podłoga zawsze była idealnie czysta (bez rozsypanej mąki, rozlanego mleka, porozwalanych paragonów...).

DLA MNIE TO TOTALNE NIEPOROZUMIENIE!!!
_________________
https://kokos.pl/?ppk=4de41036f3fb2
 
     
Edimax27 

Stanowisko:
kasjer

Dołączył: 10 Cze 2010
Posty: 29
Wysłany: 2010-07-21, 11:09   

Zgadzam się z tobą. I osobiście wątpię, żeby tajemniczy klient non stop wystawiał oceny powyżej 90% dla jednego sklepu. Coś zawsze znajdzie, co się nie spodoba i w ogólnej ocenie sklep wypadnie niżej, niż powinien. Ale niestety taki już to fach, i TK nie jest jedyny w Biedronkach. W wielu sklepach oni funkcjonują i nic na to się nie poradzi. Chociaż gdybym miał możliwość, to dałbym każdemu pracownikowi premie, niezależnie od opinii TK.
 
     
~asia75 

Stanowisko:
kasjer

Dołączyła: 25 Lut 2010
Posty: 47
Wysłany: 2010-07-22, 09:28   

A skąd wiecie ze nie można się odwołać od decyzji TK? Mi KS powiedziała że niby odwołanie pisemne można złożyć ale co to da to nie wiadomo :szczena:
_________________
Asia
 
     
stonkaonline 


Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączył: 20 Lip 2010
Posty: 2
Wysłany: 2010-07-23, 11:29   

Co z tego, że ja napiszę odwołanie na piśmie. Może i uznają moją rację, choć udowodnić to trudno, bo wyniki są ogłaszane z kilku-, kilkunastodniowym opóźnieniem. Więc nawet na monitoringu nie sprawdzę. A z uznaną racją ile będę czekać na wyrównanie premii? Od grudnia czekam na wyrównanie źle naliczonej premii i czekam nadal. KR już chyba zapomniał. A ja o 150 zł się nie będę upominał w nieskończoność. Więc w praktyce wynik z TK jest ostateczny, niepodważalny i być może nie zawsze do końca sprawiedliwy.
_________________
https://kokos.pl/?ppk=4de41036f3fb2
 
     
@reniusia 

Stanowisko:
kasjer

Dołączyła: 18 Lip 2010
Posty: 196
Wysłany: 2010-07-27, 11:44   

Ja już dwa razy obsługiwałam TK za pierwszym razem cytuję (kasjer osobiście nie podał reszty na rękę )położyłam na ladzie kasy bo pleksi nie ma zdemontowane pytam KS to kto mu wydał resztę , A drugi raz nie utrzymałam kontaktu wzrokowego (widocznie nie było na co patrzeć)i punkty poszły w dół :)
 
     
~nika205 

Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączyła: 21 Cze 2010
Posty: 26
Wysłany: 2010-07-27, 23:29   

--------------------------------------------------------------------------------

ten cały Tajemniczy Klient to jakaś totalna porażka? Nie wiemy, kto to jest. Nie wiemy, jaki ma w tym interes. Nie mamy pewności, że jest obiektywny, że nie miewa humorów, że nie robi po chamsku, że nie dostał z góry nakazu czepiania się o coś, czego nie było. Dlaczego nie ma możliwości odwołania się od opinii TK? Dlaczego jeśli przez 30 dni mam np. porządek na sklepie, a on wpadnie w przedziale dziesięciu minut, kiedy na podłodze jest np. rozlane mleko przez klienta i zabierze mi punkty, to ja nie mam możliwości się odwołania? Choćbym nie wiem, jak się starał, to nie ma, ku#@!, możliwości, żeby np. durna podłoga zawsze była idealnie czysta (bez rozsypanej mąki, rozlanego mleka, porozwalanych paragonów...).

DLA MNIE TO TOTALNE NIEPOROZUMIENIE!!!
_________________

popieram w 100% -u mnie sklep jest wylizany dziewczyny dbaja o czystosc i towar mimo ze ruch jest na maxa..a TK I TAK kU... zawsze cos znajdzie:( np..mieliśmy miec zarzad główny--wizytacja(oczywiscie nie było..no ale szał sprzatania,pełne półki itd)na drugi dzień był TK I PROCENT 69 ? CZEMU NIECH MI KTOS POWIE CZEMU...do jasnej cholery skoro wszystko o k sam KR TO POTWIERDZIŁ I TAKZE RAZEM Z NAMI SZYKOWAŁ SKLEP?? tk to porażka..powinnismy miec prawo wiedziec kto to jest czy tak jest faktycznie jak pisze..od razu po wizycie powinien sie meldowac u KS i sie przedstawic i wtedy mozna sprawdzic czy jest tak jak on uważa:)..czy nie zmysla bo ma zły humorek zgadzacie sie?
 
     
@lala 

Stanowisko:
kasjer

Dołączyła: 19 Kwi 2010
Posty: 134
Wysłany: 2010-07-28, 16:25   

jestem na TAK:)
_________________
biedroneczka:))
  Ocena JMP: 7/10
     
awen

Dołączył: 20 Maj 2010
Posty: 19
Wysłany: 2010-07-28, 21:46   

popieram-meldunek u kierowniczki i obchód sklepu-niech palcem pokaże co jest nie tak!!!!Przynajmniej by sprawiedliwie było!
 
     
@reniusia 

Stanowisko:
kasjer

Dołączyła: 18 Lip 2010
Posty: 196
Wysłany: 2010-08-03, 23:18   

Dziś przyszedł raport za lipiec mamy średnią :brawo: . 96,5% obsługa100% może będzie premia :yeah:
 
     
katmro88 

Stanowisko:
były pracownik

Dołączyła: 06 Lip 2010
Posty: 307
Wysłany: 2010-08-04, 09:19   

A na południ tez tył TK 17 lipca i wczoraj przyszedł wynik i jest 100% i kierownictwo bardzo zadowolone gdyż nigdy nie mieliśmy takiego wynik, ostatnio było 96,4%
:) :brawo:
 
     
#wydra 

Stanowisko:
z-ca kierownika

Dołączył: 03 Lut 2010
Posty: 89
Wysłany: 2010-08-04, 10:26   

A u nas każdy się na to wyje...ł bo pracujemy po 3 na zmianie z czego wszyscy siedzimy na dupach i kto ma pilnować porządku a KR mówi że zawsze jest sposób :boks: Normalnie jak tu o dobry wynik w tym miesiącu 75% załamka
 
 
     
katmro88 

Stanowisko:
były pracownik

Dołączyła: 06 Lip 2010
Posty: 307
Wysłany: 2010-08-04, 12:28   

Ja na zmianie też tylko mam 3 osoby w tym czasem kierownik.... i tez zalezy jaki.
Bo mam jedna z-c kierownika ktora palcem nie ruszy palety a jeszczeinnych pogania i psychicznie innych amltretuje co jest nieznosne!
Czasem sie wyrabiamy ale zadko, bo jak sie siadzie na 2 kasach to robota stoi w miejscu a KR nikogo nie zatrudnia. Ludzie sami odchodza, siła robocza coraz mniejsza jedna osoba zasuwa za 3. Masakra!

[ Dodano: 2010-08-04, 12:32 ]
A jeszcze jedno mam pytanko. Jak jestescie na drgiej zmianie to o ktorej sie odbijacie i o ktorej ze sklepu wychodzicie?
Bo kazda biedronka inaczej. Ponoc powinno sie odbijac o 21.55 tak by o 22 drzwi zamykac i wlanczac alarm, niestety u mnie tego nie przestrzegaja. Wczoraj wyszlam z roboty o 22.13 i tak jest zawsze. Przeciez gdyby inspekcja pracy to sprawdzila to kierownictwo lezy. Nie powinno tak, gdyz po 22 to jest praca nocna i nie mozna przebywac po 22 na sklepie. Co o tym myslicie? .^.
 
     
LOL

Dołączył: 05 Lut 2010
Posty: 26
Wysłany: 2010-08-04, 12:54   

katmro88 napisał/a:

[ Dodano: 2010-08-04, 12:32 ]
A jeszcze jedno mam pytanko. Jak jestescie na drgiej zmianie to o ktorej sie odbijacie i o ktorej ze sklepu wychodzicie?
Bo kazda biedronka inaczej. Ponoc powinno sie odbijac o 21.55 tak by o 22 drzwi zamykac i wlanczac alarm, niestety u mnie tego nie przestrzegaja. Wczoraj wyszlam z roboty o 22.13 i tak jest zawsze. Przeciez gdyby inspekcja pracy to sprawdzila to kierownictwo lezy. Nie powinno tak, gdyz po 22 to jest praca nocna i nie mozna przebywac po 22 na sklepie. Co o tym myslicie? .^.


Co do odbijania. Kasjer jak sie odbije o 22 i pojdzie sie przebierac, to juz nie swiadczy pracy, bo przebieranie sie to juz nie swiadczenie pracy, ale KS czy zKS musi jeszcze wylaczyc swiatla, uzbroic alarm, zamknac sklep, a to sa czynnosc pracownicze, wiec jest tu konflikt, skoro o 22 sie taki zKS odbija a przez nastepne 5 min swiadczy prace....
 
     
moli 

Stanowisko:
kasjer

Dołączyła: 16 Maj 2010
Posty: 317
Wysłany: 2010-08-04, 19:03   

U nas tez 100% ;) Już drugi raz z rzędu :) My odbijamy się równo o 22...
  Ocena JMP: 6/10
     
~piwo29 

Stanowisko:
były pracownik

Dołączył: 30 Mar 2010
Posty: 34
Wysłany: 2010-08-04, 19:08   

a u nas tragedia 64% porazka na maksa. a odbijamy się o 23 albo 24 bo dwa dni w tygodniu pracujemy do 24.
 
 
     
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Nie możesz ściągać załączników na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

→ strony w budowie: challenge24.online | wzywam.pl |

phpBB by przemo  
Strona wygenerowana w 0,079 sekundy. Zapytań do SQL: 12